Outplacement – Εξελίσσοντας την κρίση σε ευκαιρία
Outplacement – Εξελίσσοντας την κρίση σε ευκαιρία. Απαντάει η Μαριάντζελας Ζανάκη, Ψυχολόγος με εξειδίκευση στην υποστήριξη εργαζομένων και εταιριών, Senior Consultant – ICAP People Solutions. HR Professional, τεύχος Δεκεμβρίου 2023.
1. Ποιες είναι οι βασικές, δομικές αρχές και αξίες που πρέπει να διέπουν ένα πρόγραμμα outplacement; Διαφοροποιούνται από εταιρεία σε εταιρεία; Και από εργαζόμενο σε εργαζόμενο;
Ενα πρόγραμμα outplacement οφείλει να βασίζεται στο ανθρώπινο ενδιαφέρον προς τον αποχωρούντα εργαζόμενο. Ο σεβασμός, η ενδυνάμωση, οι ηθικές πρακτικές, η προσαρμοστικότητα και η δέσμευση σε απτά αποτελέσματα, αποτελούν αναπόσπαστα κομμάτια της συνολικής εμπειρίας των πελατών.
Σαφώς και για τις εταιρίες δίνονται διαφορετικά βάρη στις αρχές αυτές. Η εταιρική κουλτούρα, τα πρότυπα της αγοράς που δραστηριοποιείται η εκάστοτε εταιρία, και οι συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε αποχωρούντα εργαζομένου είναι οι άξονες που τελικά καθορίζουν την προτεραιότητα που θα δοθεί στην διεξαγωγή ενός προγράμματος outplacement. Ως εκ τούτου, τα αποτελεσματικά προγράμματα outplacement καλύπτουν τις ποικίλες ανάγκες εταιρειών και αποχωρούντων υπαλλήλων, διατηρώντας ταυτόχρονα τις βασικές αρχές που διέπουν την υποστήριξη και την εστίαση στο επιθυμητό αποτέλεσμα.
2. Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες κατά την υλοποίηση προγραμμάτων outplacement και με ποιους τρόπους μπορούν να τις αντιμετωπίσουν; Εκτιμάτε ότι τα προσεχή χρόνια θα διατηρηθεί η δυναμική του outplacement;
Το outplacement χρειάζεται σε περιόδους εταιρικών αναδιαθρώσεων – η κύρια πρόκληση λοιπόν αφορά στην διαχείριση αλλαγών προκειμένου να διατηρηθεί ένα θετικό κλίμα. Παράλληλα, οι εταιρείες μπορεί να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τη διαχείριση της εταιρικής φήμης, το κόστος της υπηρεσίας, τη διατήρηση της αισιοδοξίας στους εργαζόμενους που παραμένουν, και, την αξιολόγηση της αποδοτικότητας των προγραμμάτων αυτών.
Για συμβουλευτικές εταιρίες που αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των προγραμμάτων outplacement, η κύρια πρόκληση σχετίζεται με τη διαχείριση των προσδοκιών όλων των εμπλεκόμενων μερών. Χρειάζεται ισορροπία μεταξύ της ικανοποίησης των αναγκών του αποχωρούντα εργαζομένου και των στόχων της εταιρείας που χορηγεί το πρόγραμμα ανατοποθέτησης. Κάποτε μπορεί να αποτελεί πρόκληση το να διατηρήσουμε υψηλό ηθικό εισάγοντας παράλληλα μια ρεαλιστική οπτική για τις επιλογές ανατοποθέτησης. Άλλες φορές πρόκληση μπορεί να γίνει η σωστή χαρτογράφηση των στόχων των πελατών μας.
Κατανοώντας αυτές τις προκλήσεις, στην ICAP People Solutions προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις οικονομικές δυνατότητες της κάθε εταιρείας και αξιολογούμε την επιτυχία των προγραμμάτων μας.
Όσον αφορά στο μέλλον του outplacement, η ζήτηση προβλέπεται να αυξηθεί, δεδομένων των αλλαγών στην αγορά εργασίας και της εξάλειψης ορισμένων επαγγελμάτων. Το δυναμικό αυτό περιβάλλον σηματοδοτεί ότι τα προγράμματα outplacement θα γίνουν ακόμη πιο ουσιαστικό μέρος των στρατηγικών προσαρμογής σε αυτές τις αλλαγές.
3. Πώς μπορούν οι εταιρείες να μετρήσουν και να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων outplacement;
Για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων outplacement, χρησιμοποιούμε μεθόδους όπως: παρακολούθηση των ρυθμών επανεντάξεως στην αγορά εργασίας, ανατροφοδότηση από τους συμμετέχοντες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του φάσματος των υπηρεσιών ανατοποθέτησης που έλαβαν, αντίστοιχη ανατροφοδότηση από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού της εταιρείας, και, τέλος, εκτίμηση της συνολικής επίδρασης στην εταιρική φήμη.
Συνδυάζοντας ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα παρέχεται μια ολοκληρωμένη εικόνα της άμεσης και της μακροπρόθεσμης αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων. Η επιτυχία μας στα προγράμματα ανατοποθέτησης αποδεικνύει τη σημασία τους στη διατήρηση μιας θετικής εταιρικής εικόνας και στην υποστήριξη των στόχων κοινωνικής ευθύνης.